Издательство: Альпина Паблишер, 2009
194 страницы
Категория: Менеджмент. Управление предприятием
ISBN: 978-5-9614-0930-7
Формат: 217x147x14 мм, 274 г
📓 Для компании сферы услуг недостаточно просто повышать качество сервиса - нужно проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие сможет выстоять в непростых условиях современного рынка. На примере работы своей гостиницы Schindlerhof предприниматель Клаус Кобьёлл предлагает уникальный подход к обслуживанию, который позволит малому бизнесу выжить и преуспеть даже на фоне экономического спада.