Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно
Поделись книгой!
Автор: Недякин Максим Викторович
Издательство: Бомбора, 2019
Иллюстратор: Давлетбаев В.
Редактор: Ивахненко Л.
Переплёт: Твердый переплет, 192 страницы
Серия: Бизнес. Как это работает в России
Категория: Менеджмент. Управление предприятием
ISBN: 978-5-04-098518-0
Формат: 243x170x18 мм, 530 г
📕 Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?
Максим Недякин - консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Максим Недякин - консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Где найти книгу?
Мнения