Сервисная деятельность. Учебник
Поделись книгой!
Издательство: ИНФРА-М, 2020
Переплёт: Твердый переплет, 202 страницы
Серия: Среднее профессиональное образование
Категория: Ведение бизнеса
ISBN: 978-5-16-016211-9
Формат: 217x145x14 мм, 286 г
Где найти книгу?
📓 В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис», а также 38.03.02 «Менеджмент».
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис», а также 38.03.02 «Менеджмент».
Мнения