Издательство: ЮРАЙТ, 2016
Серия: Бакалавр. Академический курс. Модуль.
Категория: Учебники и пособия для вузов, Управление качеством
ISBN: 9785991686327
📓 В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.