Пособие знакомит читателя с основными требованиями, предъявляемыми к речевому поведению делового человека, формирует необходимые компетенции в области деловой коммуникации. В книге представлены рекомендации по использованию речевых этикетных формул в ситуациях делового общения, нормы русского языка, которые важно знать автору документов, также включено описание основных видов документов и даны рекомендации по их составлению.
Соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и профессиональным требованиям.
Для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования и слушателей курсов повышения квалификации, изучающих деловое общение, документоведение, секретарское дело.