📙 Современный бизнес направлен в сторону полноформатных платформ. Каналы продвижения, продаж и сервиса теряют четкие границы и становятся постепенно единым инструментом для потребителя. В работе предпринята попытка исследовать мобильный тренд развития электронной коммерции, изучить форматы доставочного бизнеса, как важнейшего элемента виртуальной торговли. На примере банковской сферы показаны преимущества и перспективы омниканальной стратегии, выступающей фундаментом философии послекризисной экономики.