📓 В книге раскрываются общие подходы в теории управления, способы решения конфликтных ситуаций в сфере управления. Предлагаются методы обучения психологическим приемам разрешения основных коммуникативных проблем. Книга ориентирована на подготовку будущих специалистов образования в качестве педагогов - медиаторов, способных предотвращать и разрешать конфликтные ситуации в образовательной и социальной сферах.