Nationale Kundenbarometer. Messung Von Qualitat Und Zufriedenheit 12+

📙 Basierend auf der Stärken/Schwächen-Analyse bestehender Nationaler Kundenbarometer entwickeln die Autoren ein Kausalmodell für ein Schweizer Barometer, das fundierte und eindeutige Aussagen über Einflußfaktoren und
Wirkungsweisen der Kundenzufriedenheit ermöglicht.