📙 Este trabalho propõe um novo método generalista para Análise Nebulosa, baseado em operações entre matrizes matemáticas, que permite o desenvolvimento de rotinas computacionais mais simples e rápidas, consequentemente, ampliando sua utilização e permitindo sua codificação em qualquer linguagem computacional. A Lógica Nebulosa, que trabalha com a imprecisão, incerteza ou verdade parcial, torna possível traduzir e tratar diversos cenários, de modo que os computadores, os quais só conhecem a precisão absoluta, possam relacionar e organizar as informações, apoiando o processo de tomada de decisão. Para confirmação da viabilidade e validação de seus resultados, o método foi utilizado no estudo de um caso real da Telefonia Fixa no Brasil, provando sua confiabilidade.