Kosten/Nutzen-Management fur Informations- und Dokumentationsstellen. Instrumente zur Planung, Steuerung und Kontrolle der Informationsversorgung in Kreditinstituten 12+

📘 Das Kosten/Nutzen-Management ist ein offenes System von Instrumenten zur Planung, Steuerung und Kontrolle der Effizienz und Effektivität von Informations- und Dokumentationsstellen, die - ganz im Sinne einer Total Quality Management-Philosophie - die Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt stellen und gleichzeitig ein hohes Maß an operativer und strategischer Kostenkontrolle garantieren.