A Qualidade no Atendimento Bancario

📙 Escrito por um especialista brasileiro em gestao de atendimento, esta obra e um guia para administradores bancarios ou correlatos interessados em criar novo ambiente negocial. Identifica exatamente o que pode ser o diferencial competitivo entre os bancos: a qualidade no atendimento. Conteudo e extremamente objetivo, proporcionando facilidade na leitura, sem perder o foco do conteudo proposto. A linguagem simples apresentada na obra faz com que os conceitos sejam aplicados de imediato. Seguindo o seu conteudo, facil sera o trabalho dos gestores bancarios na busca de sucesso no atendimento aos clientes.