Qualitatsmanagement im Privatspital

📖 Steigende Anspruche der Kunden, zunehmende Konkurrenz und gesetzliche Anforderungen fordern Krankenhauser zu einem kontinuierlichen Streben nach bester Zufriedenheit der Kunden auf. Um die Qualitat der erbrachten Leistungen optimieren zu konnen, muss die Politik und Strategie von Krankenhausern auf die Erfullung der Kundenerwartungen und -anforderungen ausgerichtet sein. Dies betrifft in besonderer Weise Privatspitaler. Die hohe Anzahl unterschiedlicher medizinischer Fachgebiete und die daraus resultierende hohe Anzahl an Belegarzten mit individuellen Anspruchen und Erwartungen, stellen eine gro?e organisatorische Herausforderung dar. Um Vorgange und Ablaufe fur Kunden, Mitarbeiter und Kostentrager transparent und effizient gestalten zu konnen, ist die Einfuhrung eines Qualitatsmanagementsystems unumganglich. Das vorliegende Buch liefert in Anlehnung an das QM-System "EFQM" ein mogliches Konzept sowie ein Prozessmodell zur Optimierung der Ablaufe zwischen Pflege und Medizin. Durch die Implementierung von Belegarztstandards profitieren Arzte, Patienten und Pflegepersonal gleicher Ma?en durch transparent Arbeitsablaufe, die nicht zuletzt auch im Berufsbild der Pflege gefordert sind.