Оценка эффективности бизнеса. Что будет после Balanced Scorecard?

Спонтанное развитие бизнеса уходит в прошлое. Высокие темпы роста и повышение требований к управлению подталкивают компании к пересмотру методов оценки эффективности деятельности. Понимание того, из чего складывается бизнес, какие процессы внутри компании влияют на его эффективность, становится основой для точного, скоординированного движения к поставленным целям.

Сегодня методы оценки эффективности представлены во всем многообразии: от набора классических финансовых показателей до современных концепций экономической добавленной стоимости (EVA), процессно-ориентированного учета затрат (ABC) и сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard). Но, как многие могли убедиться на практике, все они далеки от совершенства и имеют ряд существенных недостатков.

Так почему оценка эффективности столь сложна? В чем ограничения существующих методов? Существует ли универсальный метод, учитывающий казусы других? Автор настоящей книги предлагает оригинальную методику под названием "Процессно-ориентированный анализ рентабельности" (АВРА - Activity-Based Performance Analysis). Воплощая в себе преимущества других методик и устраняя присущие им недостатки, АВРА позволяет измерить эффективность по всем уровням организации - от компании в целом до ее подразделений, бизнес-процессов и отдельных видов продукции. Но возможности методики на этом не исчерпываются -использование методики косвенно отражается на персонале, мотивируя его на достижение более высоких показателей эффективности.