Английский для общения с клиентами / English for Customer Care (+ CD)

📙 "Английский для общения с клиентами" - идеальный краткий курс для профессионалов, занятых в сфере обслуживания или В2В (business-to-business), которым по специфике работы необходимо общаться со своими клиентами на английском языке по телефону, письменно или при личных встречах.
Курс "Английский для общения с клиентами" может использоваться в качестве дополнения к общему курсу английского языка, для обучения в группе, либо для самостоятельного изучения.
Он особенно подходит для студентов со средним уровнем владения языком.

Основные особенности курса:

Множество диалогов и текстов, демонстрирующих использование ключевых слов и выражений в контексте.

Прилагаются аудиоматериалы на CD с практическими диалогами, максимально приближенными к реальности.

Дополнительно выделенные секции для ознакомления с полезными советами и ключевыми фразами по корректному и эффективному общению с клиентами.

Мотивирующие ролевые игры для совместной работы с партнером по обучению.

Специальный раздел First approach с вводными упражнениями и заданиями.

Специальный раздел Outlook с отрывками для чтения и темами к обсуждению.

Приложение в конце учебника с ответами к упражнениям, словарем, списком ключевых слов и выражений и расшифровкой диалогов.

Размер книги: 19,5 см х 26 см.
Размер коробки: 20 см х 26 см.